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企業(yè)E化的難度分析
作者：佚名 日期：2001-8-28 字體：[大] [中] [小]
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企業(yè)"E"化的難度主要體現(xiàn)在電子商務(wù)的四大基礎(chǔ)建設(shè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度上:
一、CA安全認(rèn)證系統(tǒng)
在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，用戶首先遇到的就是安全問題。目前，電子商務(wù)的安全主要是通過使用加密手段來達(dá)到的。但系統(tǒng)的統(tǒng)一性、可擴(kuò)展性以及絕對(duì)的安全認(rèn)證系統(tǒng)還不完善。目前的CA認(rèn)證中心為每一位參與電子商務(wù)的用戶簽發(fā)一個(gè)采用了非對(duì)稱加密算法的CA證書，確保了每一位參與電子商務(wù)的用戶在公網(wǎng)上傳輸信息時(shí)的安全。CA證書相當(dāng)于用戶的"網(wǎng)絡(luò)身份證"，它包含了用戶的個(gè)人信息，當(dāng)用戶在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)，互不認(rèn)識(shí)的雙方就可以用CA證書來確認(rèn)對(duì)方身份的真實(shí)性和可靠性。
二、支付體系
盡管電子商務(wù)的范圍很廣，但絕不可能離開支付來談電子商務(wù)。支付體系作為電子商務(wù)中的重頭戲，得到了廣泛關(guān)注。目前，中國電信與中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、招商銀行等多家國內(nèi)銀行正在合作共同建設(shè)相應(yīng)的支付體系。
支付體系在公網(wǎng)和傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)絡(luò)之間架起了一座橋梁，它把用戶需要在公網(wǎng)上傳輸?shù)闹Ц缎畔ⅲㄣy行賬號(hào)、密碼等）采用CA認(rèn)證系統(tǒng)進(jìn)行加密，發(fā)給銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)；同時(shí)要接收銀行系統(tǒng)響應(yīng)消息加密后，發(fā)送給最終用戶，從而確保了用戶支付信息在公網(wǎng)上傳輸?shù)陌踩院涂煽啃浴?
三、綜合接入平臺(tái)
綜合接入平臺(tái)為參與電子商務(wù)的各方面提供了安全、方便、快捷的接入手段。接入平臺(tái)解決了目前中國因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)普及率低下的現(xiàn)實(shí)狀況造成的用戶參與電子商務(wù)的困難。
中國各大電信運(yùn)營商都在建電子商務(wù)綜合接入平臺(tái)以支持計(jì)算機(jī)、電話、簡易終端、智能終端等多種接入方式。用戶可以通過計(jì)算機(jī)、電話等多種方式參與到電子商務(wù)中來。
四、業(yè)務(wù)系統(tǒng)
不管電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)有多完善，能讓用戶切身感受到電子商務(wù)好處的還是電子商務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。目前，在這一領(lǐng)域還有非常大的市場空間， 如用戶對(duì)已開發(fā)出的電子繳費(fèi)、電子銀行、電子證券、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上醫(yī)療、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上訂房、網(wǎng)上尋呼、安全E-Mail等多種電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的需要。
五、企業(yè)決策層的重視程度
這看似并不是一個(gè)"硬"要素，但事實(shí)上它卻是一個(gè)企業(yè)信息化發(fā)展的關(guān)鍵性問題。只有當(dāng)企業(yè)看到信息化對(duì)企業(yè)的發(fā)展的重要性，并真正認(rèn)同，它才會(huì)花人力、物力和資金去進(jìn)行一種改變傳統(tǒng)經(jīng)營模式和管理模式的嘗試。也只有越來越多的企業(yè)共同來參與，企業(yè)的信息化建設(shè)才能走上軌道。
中小企業(yè)購置硬件設(shè)備時(shí)考慮的因素
那么，作為一個(gè)企業(yè)，應(yīng)該按怎樣的步驟，才能順利地使自己"E"化呢?
企業(yè)"E"化的投資方向
一、 基礎(chǔ)性網(wǎng)絡(luò)投資
企業(yè)要實(shí)現(xiàn)"E"化，不僅需要從思想上轉(zhuǎn)變，而且對(duì)企業(yè)的基礎(chǔ)性網(wǎng)絡(luò)設(shè)施也需要進(jìn)行設(shè)計(jì)、建設(shè)和維護(hù)。針對(duì)企業(yè)目前的現(xiàn)狀，我們認(rèn)為可以從下面幾點(diǎn)來考慮企業(yè)"E"化的投資方向。
硬件設(shè)備：主要為服務(wù)器及其附屬設(shè)備。如果規(guī)模比較大，可能是服務(wù)器群，甚至可以將其組成內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。
網(wǎng)絡(luò)設(shè)施：主要是路由器、交換機(jī)等，如果放在IDC機(jī)房，則可以省略這部分硬件。
系統(tǒng)軟件：主要包括操作系統(tǒng)的費(fèi)用、數(shù)據(jù)庫軟件的費(fèi)用；其他軟件，如中間件的費(fèi)用。如果是規(guī)模比較大，或者是電子商務(wù)等類型的整體解決方案，則軟件需要支付較高的費(fèi)用，如：UNIX+ORALCE+中間件等費(fèi)用。較為經(jīng)濟(jì)的解決辦法，可能只需要很少的費(fèi)用，因?yàn)橄到y(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫，包括中間件等都有免費(fèi)的東西。
軟件開發(fā)：可以通過購買成熟的軟件，也可以通過項(xiàng)目方式進(jìn)行軟件開發(fā)，或者自己組建技術(shù)部門開發(fā)。購買成熟軟件的優(yōu)點(diǎn)是便宜，缺點(diǎn)是個(gè)性功能少；項(xiàng)目方式與自己組建相比各有優(yōu)勢，項(xiàng)目外包比較容易開發(fā)，但維護(hù)是個(gè)問題；自己組建技術(shù)部門，優(yōu)點(diǎn)是可完全根據(jù)自己的要求進(jìn)行開發(fā)，缺點(diǎn)是費(fèi)用高，而且風(fēng)險(xiǎn)大，開發(fā)大型的軟件難度也很大。
企業(yè)在選擇所有硬件設(shè)備時(shí)，在考慮的因素中，88.9%企業(yè)認(rèn)為價(jià)格是最重要的因素；排在第二位的因素是可靠性，比例為85.3%；設(shè)備的售后服務(wù)、實(shí)用性則分別占到73.3%與 68.3%；產(chǎn)品的可擴(kuò)展性占到56.8%；在中小企業(yè)購置硬件設(shè)備時(shí)考慮品牌因素的占的比例較小，只有41.5%；其它因素占11.6%。
由此可見，企業(yè)在"E"化過程中，在選擇硬件時(shí)把價(jià)格、可靠性、服務(wù)三者都放在了非常重要的位置，對(duì)實(shí)用性、可靠性的要求也非常的高，這充分體現(xiàn)著企業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)。
二、 企業(yè)"E"化管理及維護(hù)投資
企業(yè)在"E"化過程中，不僅是對(duì)基礎(chǔ)性網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，在硬件上需要巨大的資金投入，在對(duì)原有的管理體制、業(yè)務(wù)流程、員工技能等多方面進(jìn)行改造，同樣也需要投入資金和時(shí)間。另外，還有很重要的一點(diǎn)是全體員工的共同努力，推行新的管理和業(yè)務(wù)制度。
企業(yè)從最初的戰(zhàn)略規(guī)劃開始，需要對(duì)原有公司的體制進(jìn)行分析，這可能需要專業(yè)的管理咨詢公司參加，共同制定企業(yè)的"E"化履行及實(shí)施方案。整過個(gè)過程需要經(jīng)歷計(jì)劃、實(shí)施、測試、培訓(xùn)、試運(yùn)行、驗(yàn)收合格、正式使用等幾個(gè)重要步驟。
企業(yè)未來"E"化的發(fā)展方向
一、電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展趨勢
目前，電子商務(wù)技術(shù)呈現(xiàn)出了面向整體解決方案的發(fā)展趨勢。這種整體解決方案的電子商務(wù)，比起多種獨(dú)立個(gè)體再交互連接的層次復(fù)雜的客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，有更為優(yōu)良的系統(tǒng)性能和應(yīng)用效果。
電子商務(wù)還呈現(xiàn)出向中小用戶靠攏的發(fā)展趨勢。在過去，IT的先進(jìn)技術(shù)較容易在大企業(yè)獲得推廣應(yīng)用。而電子商務(wù)則不同，它不僅易被大企業(yè)接受，同時(shí)也十分適合中小企業(yè)開拓市場發(fā)展業(yè)務(wù)的需要，因此，它很快將在規(guī)模不同的企業(yè)，包括小企業(yè)中推廣。
二、我國企業(yè)"E"化的下一步
2000年至今，我國政府有關(guān)部門和企業(yè)界也接連不斷地召開了各種類型的電子商務(wù)會(huì)議，力圖在電子商務(wù)領(lǐng)域開拓新市場，這對(duì)我國電子商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展有積極的推動(dòng)作用。
那么，現(xiàn)階段中國企業(yè)可以在電子商務(wù)領(lǐng)域做哪些事情呢？我們認(rèn)為將會(huì)有以下幾方面：
首先，在觀念上認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)未來的重要影響，調(diào)整企業(yè)的信息化策略，建立和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)，特別是市場營銷信息系統(tǒng)，為未來或正在到來的企業(yè)電子商務(wù)奠定基礎(chǔ)。
其次，在人力資源、組織、資金和技術(shù)允許的條件下，小規(guī)模地率先在標(biāo)準(zhǔn)化程度高、交易量大、批發(fā)次數(shù)多、顧客流量大的商品或服務(wù)領(lǐng)域開展 電子商務(wù)活動(dòng)，以此為突破口帶動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的開展。
第三，在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站，并且參加網(wǎng)上的展示交易活動(dòng)，熟悉電子商務(wù)的整個(gè)流程。
最后，利用電子商務(wù)達(dá)到提高企業(yè)競爭力的目標(biāo)，即通過提高企業(yè)經(jīng)營管理效率，降低交易成本，設(shè)置新的無形壁壘和鞏固競爭聯(lián)盟來獲得競爭優(yōu)勢，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)在新世紀(jì)、新環(huán)境下的"新競爭戰(zhàn)略"。